Türk Telekom Fatura Belirsizliği Ve Tekrarlayan Aramalar Mağduriyet Yaşatıyor

Türk Telekom hattı kullanıcısıyım. Ekim ayından bu yana 0 212 922 03 89 numaralı hattan, “Türk Telekom’dan arıyoruz” denilerek sürekli aranıyorum. Aramaya cevap vermezsem ısrarla tekrar tekrar arıyorlar, açtığımda ise “Şu kişiyle görüşüyorum değil mi?” diye sorulup ardından telefon yüzüme kapatılıyor. Bu durum hem rahatsız edici bir boyuta ulaştı hem de kişisel bilgilerimin nasıl kullanıldığını sorgulamama neden oldu.

Geçen ay Türk Telekom faturalarım otomatik ödemede olmasına rağmen hesabımdan 170 TL çekildi. Ne müşteri hizmetlerinde ne de mobil uygulamada bu tutarın neden çekildiğine dair hiçbir açıklama göremiyorum. Bu belirsizlik ve şeffaf olmayan işlemler nedeniyle otomatik ödeme talimatlarını iptal etmek zorunda kaldım.

Ayrıca otomatik ödemede olan faturalarım için sistem “ödeme yapılmadı” diyerek tarafıma defalarca 300 TL açma-kapama bedeli yansıttı. Bankamla görüştüğümde ödemelerin zamanında yapıldığını, herhangi bir gecikme olmadığını açıkça belirttiler. Buna rağmen faturama 300 TL açma-kapama ücreti yansıtıldı ve bu tutarın neden alındığına dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem maddi olarak mağdur edildim hem de bu aramalar ve belirsiz ödemeler yüzünden ciddi şekilde rahatsızlık yaşıyorum. 0 53*********33 numaralı hattım üzerinden yapılan işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, haksız yere çekilen 170 TL’nin ve yine haksız olduğunu düşündüğüm açma-kapama bedellerinin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bununla birlikte, 0 212 922 03 89 numaralı numaradan yapılan aramaların Türk Telekom ile bağlantısı varsa bunun açıkça belirtilmesini, eğer bağlantısı yoksa kişisel bilgilerimin bu kişilerin eline nasıl geçtiği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu güvensizlik sebebiyle taahhüdüm biter bitmez Türk Telekom hattımı değiştirmeyi düşünüyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.