Zin D Home Dudullu’da Hijyen Sorunları Ve Personelin Baskıcı Tutumu Sonrası İcra Tehdidi

Zin D Home Dudullu şubesinde yaklaşık bir buçuk ay önce yaptığım konaklamada ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Odaya ilk girdiğim andan itibaren halı, perde ve koltukların temizliği son derece yetersizdi. Özellikle koltukların altı ve yüzeylerinde saç ve kıl bulunuyordu. Banyoların temizliği ve yatakların hazırlanışı da hijyen ve konfor beklentimin çok altındaydı. Otelin tüm odalarda klima bulunduğunu belirtmesine rağmen, konaklama boyunca klima kumandası tarafıma hiçbir şekilde verilmedi ve bu durum konforumuzu ciddi anlamda olumsuz etkiledi.

Konaklama süreci boyunca çıkış konusunda otel personeliyle de sorunlar yaşadım. Çıkış saati 12.30 olmasına rağmen sabah erken saatlerden itibaren defalarca aranarak çıkış yapmam yönünde baskı yapılması beni rahatsız etti. Bu yüzden ödemeleri kontrollü ve gün gün yapmayı tercih ettim ve çıkış sırasında personele bu durumdan duyduğum rahatsızlığı açıkça ilettim. Sürekli aramalar ve baskıcı üslup nedeniyle ufak bir tartışma da yaşandı. Konakladığım oda numarası 209’dü ve bu otelde daha önce yaptığım konaklamalarla birlikte toplamda 10.000 TL’yi aşan, önceki konaklamamla birlikte de 30.000 TL’yi geçen tutarda ödeme yapmış durumdayım.

Konaklama sonrasında ise bu kez odada iddia edilen hasarlar gerekçe gösterilerek tarafımdan ek ödeme talep edildi. Önce 3.000 TL istendi, ardından bu tutar 9.000 TL’ye çıkarıldı ve son olarak icra takibi başlatılarak 14.000 TL tutarında bir borç çıkarıldı. Çıkış sırasında odada herhangi bir hasar tespiti yapılmamış, tutanak tutulmamış ve tarafıma hiçbir bildirim yapılmamışken, sonradan bu şekilde artan meblağlarla ödeme istenmesi güvenimi tamamen sarstı. Bu süreçle ilgili otel yönetimiyle görüştüğümde ise konuşma tarzlarının tehdit edermiş gibi ve son derece rahatsız edici olduğunu belirtmek isterim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, hem temizlik ve hijyen konusundaki yetersizliklerin hem de personel yaklaşımı, çıkış sürecindeki baskıcı tutum ve sonradan icra tehdidiyle para talep edilmesi gibi uygulamaların acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Benzer durumların başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını ve tarafıma ivedilikle yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını istiyorum.