Rezervasyon Tarih Değişikliği Talebimin Kesin Reddi Ve İade Sunulmaması

Zin d Home Çekmeköy için 17.07.2026 tarihinde Hotels uygulaması üzerinden 23-24.07.2026 tarihleri arasında geçerli olacak şekilde 1 gece, 1 kişilik oda rezervasyonu yaptım. Ancak yanlışlıkla tarihi hatalı seçtiğimi fark edince, aynı gün içinde rezervasyon tarihinin 17-18 Temmuz olarak değiştirilmesini, aradaki ücret farkını ödemeyi de kabul ederek talep ettim.

Hem otel hem de Hotels tarafı, politikalarında böyle bir imkan olmadığını söyleyerek değişiklik talebimi hiçbir şekilde kabul etmedi. İptal ya da iade seçeneği de sunmadıklarını, rezervasyonun aynen geçerli olduğunu ilettiler. Ücreti tamamen ödemiş olmama ve talebimi aynı gün, oldukça makul bir şekilde iletmeme rağmen, tarih değişikliğine bu kadar katı yaklaşılmasını adil bulmuyorum.

Rezervasyonumun 23-24.07.2026 yerine 17-18.07.2026 tarihlerine, aradaki farkı ödemem koşuluyla herhangi bir ceza uygulanmadan değiştirilmesini talep ediyorum.