Sipariş Onaylandı Ürün Gönderilmedi İade Talebi

Yukifabrikasatis.com üzerinden Yuki Duty motosikletim için ön amortisör parçası satın aldım. 23473 numaralı siparişle toplam 3.931,81 TL ödemeyi Garanti BBVA hesabımdan IBAN’a para transferi olarak gönderdim. IBAN alıcısı A******* Z**** olarak görünmekteydi.

Ödeme ve sipariş onayına rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi, kargo bilgisi paylaşılmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum.

Hem ödediğim tutarın ortada kalması hem de motosikletimin parçasız kalması nedeniyle mağdur oldum. İlgili firmadan ödediğim 3.931,81 TL’nin derhal iade edilmesini veya sipariş verdiğim Yuki Duty ön amortisör parçasının bir an önce tarafıma gönderilmesini, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.