to read complaints and reviews, or file yours.Yönetimcell İade Edilmeyen 170 TL İşlem Ücreti
Ankara Yenimahalle Güventepe’de bulunan ALC Saklıbahçe Konutları ile ilgili yakıt ve aidat borcumu ödemek için 16 Ocak 2026 tarihinde Yönetimcell üzerinden banka kartımla işlem yaptım. Bu işlem sırasında yaklaşık 3.500 TL’lik borcumu kapatmak isterken ayrıca 170 TL işlem ücreti kesildi ve bu tutarın iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım sorun üzerine hem site yönetimiyle hem de Yönetimcell ile görüştüm. İki taraf da bu 170 TL’lik kesintinin iade edilemeyeceğini, herhangi bir geri ödeme yapamayacaklarını söylüyor. Arada kalmış durumdayım ve hangi tarafın sorumlu olduğunu açık şekilde öğrenemiyorum.
Yapılan 170 TL’lik işlem ücretinin haksız bir kesinti olduğunu düşünüyor ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür kesintiler hakkında kullanıcıların önceden açık ve net biçimde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, 16 Ocak 2026 tarihli ödeme işleminiz sırasında yansıyan hizmet bedeline ilişkin tarafımıza ulaşan talebiniz titizlikle incelenmiştir. Ödeme ekranında ana borç (3.500 TL) ve hizmet bedeli (170 TL) ayrı kalemler halinde ve toplam çekilecek tutarı (3.670 TL) net bir şekilde bilginize sunulmaktadır. Ayrıca, bankanız tarafından telefonunuza gönderilen 3D Secure (Güvenli Ödeme) onay mesajında da çekilecek toplam tutar açıkça belirtilmektedir. İşlem, bu onay kodunun tarafınızca girilmesiyle, yani nihai tutara onay vermenizle tamamlanmıştır. Hizmet Bedeli ve Teknik Süreç hakkında: Yönetimcell üzerinden gerçekleştirilen online ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşlarının sanal pos altyapısı ile sağlanmaktadır. Bu sistemlerde alınan "Hizmet Bedeli", banka komisyonları ve işlem güvenliği maliyetlerini kapsayan, işlemle bütünleşik bir tutardır. Teknik olarak, sistem üzerinden gerçekleştirilen bir ödemenin hizmet bedelini ana tutardan ayrıştırmak veya yalnızca hizmet bedelinin iadesini gerçekleştirmek mümkün olmamaktadır. Yapılan İşlem: Hizmet bedeli ödenmeksizin online ödeme sisteminin kullanılması teknik olarak mümkün olmadığı ve sadece bu bedelin iadesi sağlanamadığı için; mağduriyet yaşamamanız adına yaptığınız ödeme işlemi bir bütün olarak iptal edilmiştir. Ödediğiniz toplam tutarın (3.500 TL asıl borç + 170 TL hizmet bedeli) bankanızın iade prosedürlerine bağlı olarak kısa süre içerisinde kartınıza yansıması beklenmektedir. Alternatif Ödeme Yöntemi: Borç ödemenizi herhangi bir ek hizmet bedeli veya komisyon ödemeksizin tamamlamak isterseniz; site yönetimimizin sizlere sunduğu banka hesaplarına doğrudan EFT/Havale yöntemini veya yönetim ofisinizce kabul edilen diğer geleneksel ödeme kanallarını tercih edebilirsiniz.
