Work And Travel Vize Sürecindeki Yero Hataları Ve Geri Ödeme Sorunu

2026 Work and Travel programına katılmak için yero Yurt Dışı Eğitim ile anlaştım. Program kapsamında 128.028,66 TL + 750 USD, ayrıca vize işlemleri için yero hesabına 220 USD ödeme yaptım. Tüm yükümlülüklerimi zamanında yerine getirmeme rağmen yero’nun yönettiği vize randevusu sürecinde yaşanan sorunlar nedeniyle programa katılamadım.

İlk olarak 27 Nisan 2026 için Ankara’da randevu oluşturuldu. Ancak Work and Travel için gerekli j-1 yerine f-1 öğrenci vizesi sınıfında görünüyordu. Yero bu randevudan haberdardı ve 27 Nisan görüşmesi için bana “Visa İnterview Practice” e-postası gönderdi.

Daha sonra 8 Mayıs 2026 için j-1 randevusu oluşturuldu. Bu kez de Türkiye’de ikamet etmeme rağmen kategori “Ankara 4 – Applicants not residing in Turkiye – ALL Visa classes” olarak görünüyordu. Yero yetkilisiyle yaptığım telefon görüşmesinde bu kategoriyle başvurumun kabul edilmeyeceği, gidersem kapıdan çevrileceğim ve randevuya katılmamam gerektiği söylendi. Şirketin yönlendirmesine güvenerek randevuya gitmedim ve vize görüşmesine hiç giremedim.

Programın gerçekleşmemesinin ardından yero, 16 Haziran 2026 tarihli e-postasında toplam program ödememi 750 USD + 128.028,66 TL olarak belirtti; 750 USD’yi “hizmet karşılığı kesinti” olarak tutacağını ve 128.028,66 TL’yi iade edeceğini bildirdi. İade için ayrıca haklardan feragat ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmama gibi hükümler içeren bir ibra belgesi gönderildi. Bu belgeyi imzalamadım ve kesintiyi kabul etmedim.

24 Temmuz’da yazılı olarak itiraz ettim, kesintinin dayanağı olan fatura/dekont ve gider belgelerini talep ettim. Bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Şikayetim yalnızca “vize alamamak” değildir; vize mülakatına hiç giremedim. Yero tarafından yönetilen süreçte yaşanan randevu sorunları ve sonrasında ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle program ve vize süreci için ödediğim bedellerin haklı bir kesinti olmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti başvurumu da yaptım.