Yapı Kredi Yarınlara Kartopu Uygulamasında Video İzlenme Kaydı Yapılmıyor

Yapı Kredi’nin “Yarınlara Kartopu” uygulamasına 28 Haziran 2026 tarihinde üye oldum. Bebeğim 6 aylık olduğu için özellikle çantalardan faydalanmak istedim ve bunun için videoları izlemeye başladım. Ancak videoları birkaç kez baştan sona izlememe rağmen sistemde izlenmemiş gibi görünüyor ve hiçbir şekilde ilerleme kaydedemiyorum.

İlk bakışta videoların izlendiği görünüyor, sonraki videoya geçtiğimde ise bir önceki videonun izlenmesi silinmiş gibi oluyor ve tekrar başa dönüyor. Herhangi bir hata mesajı almıyorum, sadece sistem ilerlememi kaydetmiyor. Bana müşteri hizmetleri tarafından farklı cihaz ve kanallardan denemem gerektiği söylendi, ben de hem farklı bir telefondan hem de internet üzerinden ve Instagram linkleri üzerinden denedim, fakat sorun hiçbirinde düzelmedi.

Yapı Kredi müşterisi olarak bu durum bende çok olumsuz bir izlenim oluşturdu, hevesle girdiğim videolarda maalesef hayal kırıklığı yaşadım. Uygulamadaki bu teknik sorunun tespit edilip en kısa sürede düzeltilmesini ve hak kaybı yaşamadan kampanyadan yararlanabilmem için gerekli düzeltmelerin yapılmasını rica ediyorum.
Şikayetvar sisteminde kayıtlı mailim ile giriş yapmıştım.