to read complaints and reviews, or file yours.Volta Elektrikli Bisikletin Dişli Arızası Ve Servis Sorunu
Volta elektrikli bisikleti A101 marketten aldım. 2. ayımda bisiklet bozuldu, servise götürdüm ve dişli arızalı dendi. Servis motoru ve dişliyi gönderdi, 2 aydır bekledik. Geri dönüşte 'motor sağlam' diye bir cevap verildi. Zaten motorun dişlisi arızalıydı. Mağdur oldum, ne mağduriyetim giderildi ne de bir çözüm sunuldu.
Gelişme
Volta vt5 elektrikli bisikletim giderken yolda aniden arıza yaptı ve aracı kendi imkanlarımla servise götürmek zorunda kaldım. Servis, motor dişlisinde arıza olduğunu söyleyerek motoru komple söküp kargo ile merkeze değişim ya da arıza tespiti için gönderdi. O günden beri, yaklaşık 2 aydır elektrikli bisikletim servisin önünde bekliyor.
Bu süreçte hem aracım yapılmadı hem de servisin önünde dururken araca bir aracın çarpması sonucu gövdede darbe ve parça kırılması gibi ek hasarlar oluştu. Yani hem arızası giderilmedi hem de serviste kaldığı süre içinde bisikletim zarar gördü. Bugün servis tarafından “parça geldi” denilerek aradılar, gittiğimde ise motorun “çalışıyor” denilerek hiçbir işlem yapılmadığını, arızanın giderilmediğini gördüm. İki aydır beklememe rağmen ortada ne net bir açıklama ne de çözüm var.
Hem yaşadığım arıza hem de servis sorumsuzluğu nedeniyle mağdur durumdayım. Volta’dan, vt5 elektrikli bisikletimin tüm bu süreç göz önünde bulundurularak yenisi ile ürün değişimi yapılmasını ve serviste oluşan hasar da dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
