to read complaints and reviews, or file yours.Bakimsiz Gulet Eksik Kabin Ve Hijyen Sorunlariyla Beklentiyi Karsilamadi
2-5 Eylül tarihleri arasında Vira Vira aracılığı ile Bodrum/Akyarlar’dan Kağan-1 isimli guleti (rezervasyon kodu: 141125) kiraladık. İlan bilgilerinde teknenin 2025 yılında bakımdan geçtiği belirtilmişti ve 4 kabinli olduğu ifade edilmişti. Ancak tekneye bindiğimizde, bakımın sadece mekanik bazı kısımlarda yapıldığı, genel olarak ise teknenin çok bakımsız ve kirli olduğu ortaya çıktı. Yerler, tuvaletler ve teknenin her noktası hijyen açısından son derece yetersizdi. Parmaklıklara dokunduğunuzda ellerinizi hemen yıkama ihtiyacı hissediyordunuz.
Ayrıca, 4 kabinli olarak satılan teknede aslında sadece 3 kabin kullanılabiliyordu; 4. Kabin mürettebatın eşyalarıyla doluydu ve kullanılamaz durumdaydı. Bu durumu yola çıkmadan önce hem tekne sahibiyle hem de Vira Vira temsilcisiyle telefonda teyit etmemize rağmen, ilan edilen bilgiyle gerçeğin uyuşmadığını gördük. Mürettebat için ayrı bir yatma veya tuvalet alanı da yoktu. Üstelik iki personelden biri mutfakta çalışırken aynı zamanda kaptana da yardım ediyordu.
Tekne sahibi, iskeleye yanaşmak için ekstra 5-7 bin tl talep etti, bu nedenle botla taşındık. Dönüşte de yine botla karaya çıktık. 3 gün boyunca ailemle birlikte, özellikle 6 aylık bebeğimizle, hijyenik olmayan ve bakımsız bir ortamda tatil yapmak zorunda kaldık. Vira Vira’ya durumu ilettiğimizde ise sadece mekanik bakım listesi paylaşıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Tüm bu olumsuzluklara rağmen 3 gün için 131.250 TL ödememize rağmen, ilan edilen hizmeti ve kaliteyi kesinlikle alamadık. Platformdaki bilgilerin doğruluğu teyit edilmeden müşteriye sunuluyor ve bu durum ciddi bir mağduriyete yol açıyor. Ücret iadesi ve yaşadığımız mağduriyetin telafisini talep ediyorum. Bir daha Vira Vira’yı tercih etmeyeceğim.
Sayın Behice e., İletmiş olduğunuz şikayet, viravira.co Müşteri Deneyimi Ekibi tarafından değerlendirilmiştir. 141125 numaralı rezervasyonunuz 02.09–05.09.2025 tarihleri arasında gerçekleştirilmiştir. İlan sayfasında ve aldığınız konfirmasyon e-postalarında da belirtildiği üzere teknenin 2007 yılında inşa edildiği ve 2025 yılında refit işlemlerinden geçtiği teyit edilmiştir. Refit listesi tekne sahibi tarafından tarafımıza iletilmiş, tarafınıza da paylaşılmıştır. Temizlik ile ilgili geribildirimleriniz ulaşır ulaşmaz gerekli yönlendirmeler yapılmış ve teknenin yeniden temizlenmesi sağlanmıştır. Kabin kullanımı konusunda da rezervasyon detaylarında size iletildiği gibi 4 kabinin tamamının tatiliniz boyunca tarafınıza kullanıma sunulduğu, personelin bu kabinlerden herhangi birini kullanmadığı ve kendi tuvalet alanına sahip olduğu bilgisi tarafımıza aktarılmıştır. İskeleye yanaşma konusunda, teknenin alargada duracağı bilgisi tarafınıza önceden paylaşılmış olmakla birlikte, küçük çocuğunuz göz önünde bulundurularak giriş ve çıkış günlerinizde Bodrum/Akyarlar’da iskeleye bağlanmış ve ücret tekne sahibi tarafından karşılanmıştır. Bu süreçte sizden herhangi bir ek ücret talep edilmemiştir. Tüm bu hususlar tekne sahibi ile görüşülmüş ve ilgili ekip tarafından gerekli değerlendirme dikkatle yapılmıştır. Kiralamanız ilan detaylarıyla uyumlu şekilde tamamlandığından, rezervasyonunuza ilişkin ücret iadesi yapılamamaktadır. viravira.co olarak, tüm misafirlerimizin geri bildirimlerini hizmet kalitemizi geliştirmek adına değerli buluyor ve her süreci titizlikle takip ediyoruz. Görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, viravira.co Ekibi
