Trendyol'da İade Reddedilen Ve Performansı Yetersiz Çağrı Merkezi Kulaklığı

Trendyol üzerinden Uzman Teknoloji adlı satıcıdan Epos SC 230 USB MS ıı model çağrı merkezi kulaklığını 09.10.2026 tarihinde sipariş ettim, ürün bana 1 gün sonra teslim edildi. Teslimat günü hafta sonuna denk geldiği ve hafta sonu mesaim olmadığı için ürünü deneme imkanım olmadı. Kulaklığı ilk kez 12.10.2026 tarihinde işim sırasında kullanabildim ve sadece 1 gün denedikten sonra ihtiyacımı tam olarak karşılamadığını fark ettim.

Çağrı merkezi çalışanı olduğum için kulaklığın performansı benim için çok önemli. Görüşme yaparken karşı tarafın sesi çok az geliyordu, ayrıca mikrofon kısmı hem kısa kaldı hem de esnek/eğimli olmadığı için ağzıma tam olarak yaklaşmadı ve bu nedenle üründen verim alamadım. Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade kodu oluşturarak kulaklığı 15.10.2026 tarihinde iade ettim.

İadeden 1 gün sonra Trendyol tarafından aranarak iademin kabul edilmediği söylendi. Gerekçe olarak kulaklığın kullanılmış olması ve hijyen ile teknoloji ürünü kategorisinde yer alması nedeniyle iadesinin alınamayacağı belirtildi. Ben ise kulaklığı sadece 1 gün kullandığımı, ürüne hiçbir şekilde zarar vermediğimi, ürünü zaten ihtiyacım olduğu için aldığımı ancak performansından memnun kalmadığım için iade etmek zorunda kaldığımı ifade etmeme rağmen kimse yardımcı olmadı ve kulaklık bugün tekrar tarafıma kargo ile geri gönderildi.

Sipariş numaram 4230042475’tir. Çağrı merkezi işimi sağlıklı şekilde yapamayacağım, kullanmayacağım bir kulaklık için mağdur ediliyorum. İademin kabul edilmesini ve kulaklık bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.