Üstüntaş Nakliyat Mobil Vinç Sözünü Yerine Getirmeyen Nakliyattan Ek Ücret Ve Eşya Hasarı

Üstüntaş Nakliyat ile İstanbul Üsküdar’dan yine Üsküdar’a evden eve taşınma için firma yetkilisi y***Bey tarafından Armut uygulaması aracılığıyla iletişim kurdum. Eşyaların mobil vinç kurularak indirilip yeni adreste insan gücüyle çıkarılması konusunda, eşyaların videosunu kendisine göndererek 40.000 TL’ye anlaştık. Ancak taşınma günü geldiğinde mobil vinç kurulmasına gerek olmadığını, her iki tarafta da eşyaları insan gücüyle taşıyacaklarını söyledi.

Bu süreçte koltuk takımını merdivenlerden indiremediler ve bu kez mobil vinç çağıracaklarını, her iki adrese de vinç kurulacağını ancak bunun için ek maliyet çıktığını söyleyerek benden 10.000 TL daha talep ettiler. “İtiraz edersen eşyalar burada mı kalsın? ” tarzında bir yaklaşımla beni zor durumda bıraktılar ve mecburen bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Yaşadığım sıkıntılar bununla da sınırlı kalmadı; süreç o kadar uzadı ki eşyalar yeni adrese gittiğinde yeniden vinç kurmaktan vazgeçildi. Yanında çalışan personel, vinç kurulmazsa işin geceye kadar sürebileceğini söyleyerek y*** Bey’i yeniden ikna etti, biz ise bu esnada sürekli vinç gelsin diye beklemek zorunda kaldık.

Tüm bu aksaklıkların üzerine, taşıma sırasında mobilya kapaklarından biri vinçten düşerek köşesinden kırıldı, buzdolabım çizildi. Durumu ilettiğimde ise bana bunun bir iş kazası olduğu söylendi. Firma hem son derece düzensizdi hem de adeta bu işi ilk kez yapıyormuş gibi bir görüntü sergiledi. Instagram’daki videolarına bakarak tercih ettiğim bu firmanın, orada gösterdikleri sistemli ve profesyonel çalışma ile uzaktan yakından alakası olmadığını yaşayarak görmüş oldum.

Toplamda 50.000 TL ödeme yaptığım bu taşınma sürecinde, işin ortasında benden ek ücret talep edilmesi, itiraz ettiğimde eşyalar üzerinden baskı kurulması ve sonunda da eşyalarıma verilen maddi zararın “iş kazası” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Hem talepleri üzerine ödediğim ek ücret hem de kırılan ve çizilen eşyalarım nedeniyle oluşan maddi zararımın firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılarak firmaya karşı gerekli adımların atılmasını istiyorum. Ayrıca Armut uygulamasından şikayet etmek istedim ama önce onların teklif talebine onay vermem gerekiyormuş. Sistem üzerinden teklif yapmadıkları için bu işlemi yapamıyorum.