Küflü Cheesecake Ürünü İçin Geri Dönüş Almama Ve İade Talebi

1 Temmuz akşamı saat 20.50 sularında Kocaeli Gebze’deki bir Şok market’ten Üstatlım markasına ait kremalı cheesecake ürününü 47,5 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 05.07.2026 olmasına rağmen, ambalajı açtığımda tatlının küflü olduğunu, tadının bozuk olduğunu ve normalde olmadığı halde aşırı sulu bir kıvamda olduğunu fark ettim. Daha önce aynı ürünü aldığımda böyle bir sorun yaşamamıştım.

Bozulmuş ve küflenmiş bir ürünü tüketme riskiyle karşı karşıya kalmak sağlık açısından endişe verici olduğundan, ürünü çöpe atmak zorunda kaldım. Çöpe atmadan önce ürünün fotoğrafını çekerek Üstatlım firmasına hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden durumu ilettim. Instagram’dan yaklaşık 18 saat, WhatsApp’tan ise yaklaşık 5 saat geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Son kullanma tarihine daha günler olmasına rağmen ürünün bu şekilde bozulmuş olması ve şikayetime geri dönüş yapılmaması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bu parti ürünlerle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve tarafıma ürün bedelinin iadesi veya uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.