Satın Aldığım Spoofer Ürünü Çalışmadı, Destek Yetersiz Kaldı

Gelişme (24.07.2025) : 24 Temmuz 2025 tarihinde Unixcheats canlı desteğiyle tekrar iletişime geçerek yaşadığım sorunun son durumunu öğrenmek istedim. Görüşme sırasında, spoofer'ın test edildiği ve sorunsuz şekilde çalıştığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak, tüm denemelerime rağmen ürün benim sistemimde çalışmadı. Buna rağmen bana, Windows 11 kullanıyor olmama karşın bıos güncellemesi de dahil olmak üzere sistemime Windows 10'a temiz bir format atmam ve ardından tekrar denemem gerektiği söylendi. Ve "uzaktan update" geldiğini söylediler. Bu durum beni oldukça rahatsız etti. Çünkü: Bilgisayarım halihazırda formatlıydı. Windows 11’den Windows 10’a geçmek, sistemimi “düşürmek” anlamına geliyor. Format işlemi tüm verilerimin silinmesi riskini taşıyor ve ciddi bir zaman/emek kaybı oluşturuyor. Ürünü satın alırken böyle bir gereklilikten bahsedilmediği gibi, önceki görüşmelerde spoofer’ın Windows 11 ile sorunsuz çalıştığı ifade edilmişti. Ardından "sisteminizde bazı uyuşmayan noktalar oluşmuş olabilir" denildi. Daha sonra ise "geliştirici tarafında bir güncelleme yapılacak, onu bekleyin" şeklinde bir dönüş yapıldı. Bu süreçte: Talimatlar tam açıklayıcı değildi, iki ayrı e-posta ile iletildiği için uygulamak oldukça zaman aldı. Daha önce defalarca yeniden denemem istendi, tüm denemeleri sorgusuzca uyguladım. 21 Temmuz’dan bu yana çözüm beklemekteyim, ancak yine net bir tarih verilmeden belirsiz bir şekilde beklemeye bırakıldım. Sonuç olarak: Ürün hâlâ çalışmıyor. Teknik destek süreci yetersiz ve belirsiz ilerliyor. Kullanıcıya sistemini “aşağı sürüme düşürme, format” gibi zorlayıcı çözümler öneriliyor. Hâlâ çözüm sunulmadan bekletiliyorum. Bu gelişmeleri, hem kendi deneyimimi belgelemek hem de başka kullanıcıların benzer mağduriyetler yaşamaması adına paylaşmak istedim. Unixcheats yetkilileri bu şikayet üzerinden benimle iletişime geçmek isterlerse, müşteri bilgilerimi paylaşmaya hazırım.

Gelişme (25.07.2025) : banlandım 25 Temmuz 2025 saat 17.00 civarında Unixcheats canlı desteğine tekrar ulaştım ve hala bir çözüm sunulmadığını belirterek iade talebimi yineledim. Ancak destek ekibi konuyla ilgilenmek yerine, “Bunu daha önce konuştuk”, “Bu konuyu bir daha ele almayacağız” gibi ciddiyetsiz ve ilgisiz cevaplar verdi. Sorunu çözmek yerine sürekli olarak "format atın" önerisinde bulunarak konuyu geçiştirdiler. Defalarca belirttiğim üzere, bilgisayarım zaten formatlıydı ve yeniden format atmanın sadece zaman kaybı olacağını ifade etmeme rağmen, bu konudan başka bir çözüm önerilmedi. Formatın kesin bir çözüm olup olmadığını sorduğumda ise net bir yanıt almak yerine canlı sohbetten banlandım. Ayrıca, destek ekibiyle olan konuşmamda Şikayetvar üzerinde yer alan şikayetleri hatırlattım. Bu hatırlatmaya karşı bir açıklama yapmak ya da çözüm üretmek yerine, bana karşı agresif ve küçümseyici bir tavırla yaklaşıldı. “Beyefendi” gibi kelimelerle nezaket görüntüsü verilse de, içerik olarak tamamen ilgisiz ve çözümden uzak bir yaklaşımla karşılaştım. Son olarak, tarafıma Unixcheats.com’un “kurallar” bağlantısı gönderilerek iade yapılmayacağı belirtildi ve konu bir kez daha kestirip atıldı. Hiçbir çözüm sunulmadığı gibi, sürecin sonunda görüşmeye devam etme şansım da elimden alındı. Banlandım. Sonuç olarak: 20 Temmuz’da satın aldığım ürün çalışmadı. Ve sonradan verilen ürün dahil çalışmadı. Defalarca destek talep etmeme rağmen hiçbir teknik çözüm sunulmadı. Tarafıma sürekli format atmam önerildi; bu, sorunu çözmekten çok sorumluluğu bana yıkma çabasıydı. Son aşamada canlı destek üzerinden banlanarak iletişim tamamen kesildi. Destek ekibi agresif, ilgisiz ve çözüm odaklı olmaktan çok uzak bir yaklaşım sergiledi. Unixcheats.com’dan ürün almayı kesinlikle tavsiye etmiyorum. Bu süreçte elimde ekran görüntüsü alma fırsatım olmadı çünkü görüşme tamamlanmadan sistemden uzaklaştırıldım. Ancak önceki görüşmelere ait kayıtlar bende mevcuttur.