Satış Danışmanının Yanıltıcı Ve Baskıcı Tutumu Güveni Zedeledi

Tusa İnşaat’ın Eskişehir’deki Yaşampark 2 projesinden konut alma sürecinde, firmanız adına hareket eden satış danışmanı/emlakçı R**** Y*****’ın tutumu ve beyanları nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşadım. Onkoloji Yan Dal programını kazanarak Eskişehir’e yerleşme sürecindeyken, projelerinizle ilgilenmiş ve markanıza olan kurumsal güvenle bu yola çıkmıştım.

R**** Bey, süreç boyunca Tusa Söğütpark Sitesi’indeki sarı balkonlu bir dairenin kendi mülkü olduğunu, evi baştan aşağı tadilat yaptırdığını söyleyerek bu evi almamız için yoğun bir ısrar ve baskı kurdu. Kendi mülkü olmayan veya farklı durumu olan bir taşınmaz üzerinden bizi yönlendirip psikolojik baskı uygulaması son derece rahatsız ediciydi. Ayrıca, bana sürekli ismen hitap ederek ve firmanızdan alışveriş yaptığını belirttiği saygın bir üniversite rektörünün adını, konumunu kullanarak güven oluşturmaya çalıştı.

Yaşampark 2 sitesinden ev almak istediğimde ise ev sahibinin hakim olduğunu, kendisiyle iletişime geçeceğini ve fiyat konusunda anlaşma sağlayacağını ifade etti. Ancak yaptığım araştırma sonucunda, gerçekte ev sahibiyle herhangi bir görüşme yapmadığını öğrendim. Başta “komisyonsuz” fiyat vereceğini söylemesine rağmen sonradan teklif ettiği rakamın içinde kendi yüksek komisyonunun olduğunu, yani ilk verdiği bilginin doğru olmadığını fark ettim. Yalanın ortaya çıktığını anladığında da tutumu tamamen değişti.

Fiyat konusunda yardımcı olacağını söyleyip hiçbir somut kolaylık sağlamadı, ev sahibiyle görüşüp döneceğini belirterek beni günlerce oyaladı. Son telefon görüşmemizde yine ismime hitap ederek “Bana işimi öğretmeyin” şeklinde saygı sınırlarını aşan bir üslup kullandı ve hemen ardından “Satış iptal” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Bu tavır, hem profesyonel çalışma ilkeleriyle hem de kurumsal bir firmanın müşteriyle ilişkisiyle kesinlikle bağdaşmamaktadır.

Tüm bu manipülatif, baskıcı ve gerçeğe aykırı beyanlar ile saygısız tutum nedeniyle Tusa İnşaat ve projelerinize duyduğum güven ciddi biçimde zedelenmiştir. Bu koşullarda, firmanız bünyesindeki bu satış danışmanı üzerinden konut alışverişi yapmam mümkün değildir. Şirketinizin kurumsal itibarını korumak adına, söz konusu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini ve tarafıma yaşanan süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.