Getmobil'den Gelen IPhone 12 Pro Max Ekranında Ayıplı Ürün Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Getmobil’den 15.09.2026 fatura tarihiyle satın aldığım iPhone 12 Pro Max cihaz elime ulaştıktan sonra kutuyu açıp telefonu ilk açtığım anda cihazın ekranında sorun olduğunu fark ettim. Ekran çerçeveden kalkık duruyor ve bastırdıkça “tak tuk” şeklinde ses geliyor. Cihaz daha sıfır kutudan çıkmış olmasına rağmen ekranın bu şekilde olması, bana ayıplı ve hatalı ürün gönderildiğini açıkça gösteriyor. Kutusu, faturası ve içinden çıkan tüm parçalar ilk günkü gibi eksiksiz duruyor.

Yaşadığım sorun üzerine Getmobil’i telefonla aradım, ayrıca yapay zeka desteğine bağlanmak için de denemeler yaptım ancak hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamadım, telefonlar açılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yeni aldığım ve daha ilk kullanımda sorunlu olduğu belli olan bu cihaz için ne yapacağımı bilemez durumdayım.

Fatura numarası tta2026000003437 olan bu alışverişimle ilgili olarak, hatalı ve ayıplı gelen iPhone 12 Pro Max cihazın ivedilikle yenisiyle sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün kutusu, faturası ve tüm aksesuarları eksiksiz şekilde mevcuttur, gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.