Orijinal Kutusuz Telefon Satışı Ve Yanlış Kutu Verilmesi

İracell isimli telefon mağazasından 06.10.2026 tarihinde iPhone 17 Pro Max model bir telefon satın aldım. Telefonu alırken kutusunu ertesi gün vereceklerini söyleyip cihazı kutusuz olarak teslim ettiler. Bugün kutuyu almak için tekrar mağazaya gittiğimde, bu telefona ait olmayan, farklı bir kutu verdiler.

Mağaza görevlileri, telefonumun orijinal kutusunu bulamadıklarını, bu nedenle başka bir kutu verebileceklerini ve bir sorun olursa yardımcı olacaklarını söylediler. Ancak kutusuz ya da farklı kutu ile satılan telefonların ikinci el piyasa değerinin otomatik olarak düştüğü bilinen bir durum. Ben ileride bu telefonu satmak istediğimde, sırf orijinal kutusu olmadığı için piyasa değerinin altında satmak zorunda kalacağım.

Mağazadan, ya telefonuma ait orijinal kutunun bulunup tarafıma verilmesini ya da kutu verilemeyecekse bu durumun ikinci el değer kaybını karşılayacak makul bir tutarda para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.