to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvuru Ücretinin 5.000 TL İadesi Gelmedi
Hatay ili Defne ilçesindeki TOKİ 500 bin konut projesi için annem adına başvuru ücretini, Türkiye Emlak Katılım Bankası’na, kendi bankam olan Enpara üzerinden istenilen bilgileri eksiksiz yazarak 17.11.2025 tarihinde 5.000 TL olarak ödedim. Ödemenin dekont sorgu numarası 4115455076’dır.
Kura sonucu olumsuz olduğu için e-Devlet üzerinden süreci takip ettim ve ekranda başvuru ücretinin iade edildiğine dair “para iadesi yapılmıştır” ibaresi yer alıyor. Ayrıca kura sonuçları açıklandığında, iadenin 5 gün içinde yapılacağı belirtilmişti. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen Enpara hesabımı düzenli olarak kontrol etmeme karşın tarafıma herhangi bir para girişi olmadı.
Ekte ödemenin dekontunu da sunduğum bu başvuru için, 5.000 TL tutarındaki bedelin, başvuruyu yaptığım hesaba/IBAN’a eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini, iadenin hangi tarihte ve hangi kanaldan gerçekleştirileceğinin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Emlak Katılım Bankası aracılığıyla yapılan TOKİ 500 bin konut projesi başvurusu için yatırdığımız başvuru ücretinin iadesiyle ilgili yaşadığımız süreci bilgi amaçlı paylaşmak istiyorum.
Annem adına Hatay/Defne için yaptığımız başvurunun iadesi, e-Devlet üzerinde “para iadesi yapıldı” şeklinde görünmesine rağmen bir süre hesabımıza geçmedi. Bunun üzerine daha önce bu durumla ilgili şikayet de oluşturmuştum ancak somut bir dönüş almamıştım.
Daha sonra banka müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, ödemenin sadece başvuru sahibinin hesabına iade edilebileceği bilgisini verdiler. Başvuruyu annem adına yapmamıza rağmen IBAN benim hesabıma ait olduğu için ödeme gerçekleşmemiş. Müşteri temsilcisi telefonuma bir link gönderdi, bu link üzerinden annemin kimlik bilgilerini ve anneme ait IBAN numarasını girdim. Bu işlemden saniyeler sonra para annemin hesabına geçti.
Bu süreci, benzer sorun yaşayanların kafasında soru işareti kalmaması ve çözüm bulabilmeleri için paylaşmak istedim. İade alamayanların, başvuru sahibinin adına kayıtlı bir hesap ve IBAN kullanması gerektiğini dikkate almalarında fayda var.
