Kampanya Sözünü Tutmadı: 50.000 TG Puan Eksik Ve Cevap Yok

Teklifimgelsin uygulamasında kayıtlı adım M******* E*** K*******. Uygulama üzerinden hem Denizbank’ta hem de Kuveyt Türk’te ayın 19’unda gece saatlerinde hesap açtım. Kampanya şartlarında bu iki bankada hesap açmam durumunda, sonraki hafta 26 Haziran Cuma günü saat 23.59’a kadar toplam 90.000 tg puan kazanacağım açıkça belirtiliyordu.

Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen hesabıma sadece Denizbank hesabı için 40.000 tg puan yüklendi, Kuveyt Türk hesabı için tanımlanması gereken 50.000 tg puan ise hâlâ gelmedi. Kampanya kapsamındaki her iki hesabı da açmama rağmen vaat edilen toplam 90.000 tg puanın eksik yatırılması nedeniyle mağdur oldum.

Uygulamanın müşteri hizmetleri olmadığı için e‑posta yoluyla durumu bildirdim fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. İletişim eksikliği ve kampanya taahhüdünün yerine getirilmemesi güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.

Yaşadığım bu sorunun giderilerek, kampanya kapsamında hak ettiğim toplam 90.000 tg puanın, özellikle eksik olan 50.000 tg puanın en kısa sürede hesabıma eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum.