Ekstra Ücret Talebi Ve Fatura Verilmemesi Nedeniyle Mağduriyet

Solido Grup’tan Afyon’daki tek şubeden Google seo reklam hizmeti aldım. Hizmete başlarken sadece belirttikleri ücreti ödeyeceğim, başka bir ödeme olmayacağı söylendi. Ancak hizmete devam edebilmem için benden ekstra ödeme talep edildi. Bu durum yaklaşık 5 ay önce başladı ve 5 aydır hem para iademi hem de faturamı talep etmeme rağmen herhangi bir dönüş alamıyorum. Telefonlarım açılmıyor ve sayfayı kullanmaya mecbur bırakılıyorum.

Toplamda 7.875 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Faturamı almak için defalarca aradım, hatta Tüketici Hakem Heyeti de fatura istedi fakat tarafıma fatura verilmedi. Ayrıca hizmetin iptalini talep ettiğimde, iptal edilemeyeceği belirtildi. Sözleşme ise sadece telefonda sözlü olarak anlatıldı ve görüşmelerin kayıt altında olduğu söylendi.

Ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Eğer iade edilmeyecekse, savcılığa başvuru yapabilmem için faturamın tarafıma verilmesini talep ediyorum.