Eksik Bilgiyle Alınan Ödeme Sonrası İstenmeyen Hizmet Sorunu

Solido Grup Reklam ve İletişim Hizmetleri adlı firma, eksik bilgiler vererek benden önce ödeme aldı. Karşılığında istemediğim bir hizmet sundu. Ödemenin tamamı yapılmadan web sitesinin aktif olacağı bilgisi verilmişti. Hesabımda yeterli bakiye olmadığını belirtmeme rağmen, hesabımda ne kadar olduğunu sordular. 3750₺ olduğunu söyledim, hizmetin 7800₺ olduğu ve kalan ödemenin ne zaman müsait olursa o zaman yapılabileceği belirtildi. 3750₺ ödeme yaptım ve hizmetlerde eksik bir şey kalacak mı diye sordum, hayır, tüm hizmetleriniz bugün (20.06.2025) aktif olacak denildi. Pazartesiye kadar bekledim, ancak domain aktif olmadı. Aradığımda görüştüğüm temsilcinin başka bir görüşmede olduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Başka biri aradı, Şerife adlı temsilcinin erken çıktığını ve ödeme yapılmadan domainin aktif olamayacağını belirtti. İşlem iptali istediğimde, ödeme yapmadan alınan hizmetin iptalini istediğim için firmaya hakaret ettiğim iddia edilerek muhatap bulamadım. Zorla başka bir yetkiliyle görüştüm, kayıtları inceleyip bir hafta içinde bana döneceğini söyledi ve görüşme sona erdi. İstemediğim bir hizmetin aktif olduğu ve hiçbir şekilde iptal ya da iade olmayacağı belirtildi. Ödeme yaptıktan sonra bu bilgiler verildi ve kabul etmediğimi ısrarla söylememe rağmen ödememi iade etmiyorlar, beni suçluyorlar ve telefonu yüzüme kapatıyorlar. Konu için yardımlarınızı bekliyorum, iyi çalışmalar dilerim.