Aldığım Mobilyalar Arızalı Çıktı, Mağaza Ve Servis Çözüm Sunmuyor

Sitemo’dan Kahramanmaraş Binevler şubesinden Mina yatak odası takımı ve Perla oturma grubu satın aldık. Dolabın rayı ilk günden beri yerinden çıkıyor, bu yüzden tüm kıyafetlerim zarar gördü ve dolabın ahşap bölümleri kapak boyunca aşındı. Şu anda dolabın tahtası sanki 30 yıllık gibi görünüyor ve artık talaş tozu dökülüyor. Servis geldi, sadece üstteki küçük bir parçayı değiştirdi fakat sorun çözülmedi. Yenisi talep ettiğimizde ise mağazadaki Fatih isimli yetkiliyle tartışma yaşadık ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Aynı şekilde Perla oturma grubundaki tekli koltuklarda da ilk günden beri gıcırtı ve sallanma sorunu var. Koltukları alıp geri getirdiler ama hiçbir değişiklik olmadı, sorunlar aynen devam ediyor. Çekmecelerin ayakları da sallanıyor ve mobilyaların genel kalitesi çok düşük. Karyola başlığı ise tamamen tüylenmiş durumda, bunu da kabul etmediler ve ben başka bir yerden başlık almak zorunda kaldım. Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen mağaza ve servis hiçbir şekilde kalıcı çözüm sunmadı.

Mağduriyetimizin giderilmesi için Mina yatak odası dolabının, karyola başlığının ve Perla oturma grubunun tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülmezse, dolabı atıp başka bir yerden almak zorunda kalacağım. Paramızla rezil olduk, sattıkları ürünün arkasında durmalarını ve mağduriyetimizin acilen çözülmesini istiyorum.