to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Güncellemesi Sonrası Hesaba Giriş Sorunu Ve Yüklenen 80 Bin TL’nin Erişilememesi
Yaklaşık son bir senedir Milli Piyango / Sisal Şans uygulamasını aktif şekilde kullanıyor ve bu süre içinde toplamda yaklaşık 80.000 TL civarında para yüklemiş durumdayım. Uygulama son yenilendikten sonra ise hesabıma giriş yapamamaya başladım. Hem uygulama üzerinden hem de Google üzerinden denememe rağmen hesabıma kesinlikle giriş yapamıyorum, sistem e-posta adresimin hatalı olduğunu söylüyor. Oysa kayıtlı e-posta adresim uygulama içinde z************@icloud.com olarak görünmekteydi.
En son yaklaşık 3 ay önce sorunsuz bir şekilde giriş yapabiliyordum, o tarihlerden bu yana hiçbir şekilde hesabıma giremiyorum. Şu anda da uygulama ve web üzerinden denememe rağmen e-posta adresimi kabul etmediği için ne giriş yapabiliyorum ne de şifre yenileyebiliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve bana iletilen tüm adımları tek tek uyguladım, ancak sorun çözülmedi ve hesabıma hâlâ erişemiyorum. Uygulamada kayıtlı telefon numaram 0542*****02 olup, para yüklemelerini de banka hesabımdan havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim.
Bu kadar yüksek tutarda para yüklediğim bir hesabıma erişememek, bakiyemi ve işlem geçmişimi görememek hem güvenimi ciddi anlamda sarsmakta hem de beni mağdur etmektedir. Hesabıma tekrar erişimin ivedilikle sağlanmasını, bugüne kadar yüklemiş olduğum toplam tutarın ve güncel bakiyemin tarafıma net ve yazılı şekilde bildirilmesini, varsa hesabımda bekleyen ya da iade edilmesi gereken tüm tutarların açıkça açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ben yaklaşık 1 yıl boyunca internet üzerinden mobil uygulama ile Milli Piyango Sisal Şans oyunlarını oynadım ve bu süreçte toplamda yaklaşık 80.000 TL para harcadım. Oyunların işleyişi ve sonuçları nedeniyle zaman içinde bu oyunların gerçek olmadığı yönünde ciddi şüphe duymaya başladım.
Yaklaşık 4 aydır da hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda ekranda herhangi bir uyarı veya hata mesajı da çıkmıyor, sadece hesabıma erişemiyorum. Bu konuda daha önce buradan şikayet yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, iletişime geçilmedi.
Hesabıma neden giremediğim, hesabımın durumu ve bugüne kadar oynadığım oyunların şeffaflığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Özellikle bu süreçte kaybettiğim tutarların incelenerek para iadesi talebimin değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşleriniz bizim için değerlidir. Bizimle ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi, iletebilirsiniz. Bol şanslar dileriz. Saygılarımızla, Milli Piyango Online Destek Ekibi
Olumlu yaklaşımınız nedir çözüm yok
Çözüm nedir
