Sinema Çalışanının Kaba Tavrı Müşteri Deneyimimi Olumsuz Etkiledi

17 Ağustos saat 17.30 civarında Konya Sinemax Novaland 8 numaralı salonda yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Çocuğuma su götürmek için salona girmek istediğimde, çalışan bir beyefendi biletim olmadığı gerekçesiyle kaba ve üslupsuz bir şekilde müdahale etti. Ayrıca, kendisinden sodanın kapağını açmasını rica ettiğimde de oflayıp puflayarak yardımcı oldu. Bu tavır, sinema salonunda müşteriyle nasıl iletişim kurulması gerektiğini bilmeyen bir yaklaşım sergilediği için beni oldukça rahatsız etti ve bir daha bu işletmeyi tercih etmeyeceğimi düşünüyorum.

Henüz şikayetimi işletmeye iletmedim, ancak en kısa sürede ileteceğim. İşletmeden beklentim, çalışanlarının müşteriyle iletişimini gözden geçirmeleri, gerekirse gizli müşteri uygulamasıyla denetim yapmaları ve Google'daki yorumları inceleyerek ilgili çalışanı tespit edip gerekli uyarıları yapmalarıdır.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.