Showbet Platformunda 30.000 TL Bakiyenin Yetkisiz Silinmesi Ve Çekim Limitinin Düşürülmesi

Showbet üzerinden dün gece yapmış olduğum işlemler sonrasında bu sabah son derece mağdur edici bir durumla karşılaştım. Hesabımda para yatırma bakiyem olarak bulunan tutardan, kendi belirledikleri bir düzenlemeyle yaklaşık 30.000 TL bakiyem silindi.

10.000 TL altı yatırımlar için platformun belirttiği genel kurala göre maksimum çekim limiti 50.000 TL olarak görünmesine rağmen, bana sadece 20.000 TL çekim yaptırdılar. Hesabımda kalan 53 TL’lik bakiyeyi ise kendi kafalarına göre düzenleyip yaklaşık 33.000 TL kesinti yaparak bakiyemi düşürdüler. Bu işlem yapılmadan önce tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve sonradan şartları değiştirip uyguladılar.

Canlı destek ile yaptığım görüşmede, bunun “genel kural” olduğunu ve kişiye göre düzenleme ve limit belirlemesi yapıldığını söyleyerek durumu geçiştirdiler. Yani sitede yazan genel kurallardan farklı, kişiye özel kurallar uygulandığı ifade edildi. Bu yaklaşımı hem adaletsiz hem de kullanıcıyı yanıltıcı buluyorum.

Benim talebim çok açık ve net: Sitede yazan genel kurallar neyse onların uygulanması ve haksız yere silinen yaklaşık 30.000 TL bakiyemin hesabıma geri iade edilmesi. Hesabımda yapılan bu tek taraflı düzenlemenin incelenerek, bakiyemin eski haline getirilmesini istiyorum.