Eksik Ve Çalışmayan Dijital Ürün İçin 2.000 TL İade Talebi

23 Haziran günü Shopier üzerinden 212552894 sipariş numarası ile 2.000,00 TL ödeyerek satın aldığım dijital ürün hem eksik hem de ayıplıdır (bozuktur). Yazılımın çalışması için en temel ve zorunlu unsur olan “Bypass” dosyası satıcı tarafından bana kesinlikle teslim edilmemiştir. Üstelik teslim edilen lisans anahtarı (KEY) giriş ekranında doğrudan “Auth timeout” hatası vermekte, yani sunucusu kapalı ya da geçersiz durumdadır.

Ürünün ana parçası eksik bırakıldığı için hukuken “teslimat” tamamlanmamıştır. Satıcı, ayıplı ve eksik hizmet sunarak haksız kazanç elde etmiş, ardından tüm iletişim kanallarından beni engelleyerek mağduriyete terk etmiştir.

Durumu 25 Haziran 2026 tarihinde tüm teknik hata ekranları, Discord DM yazışmaları ve destek bileti kayıtlarıyla birlikte Shopier destek ekibine (d*****@shopier.com) resmi olarak bildirdim. Ancak Shopier, sunduğum somut delillerin hiçbirini incelemeyerek şahsıma sürekli “Hizmet teslim edilmiştir, iade yapılamaz” şeklinde otomatik bot cevapları göndermiş ve bu açık nitelikli kusura adeta ortak olmuştur.

6502 sayılı Tüketici Kanunu uyarınca, çalışmayan ve eksik bırakılan bir hizmet için “Dijital üründe cayma hakkı yoktur” bahanesi arkasına sığınılamaz. Mağduriyetimin ivedilikle giderilerek 2.000,00 TL’lik tutarın ödemeyi yaptığım kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm bu teknik kanıt arşiviyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden yasal süreçleri başlatacağımı açıkça bildiriyorum.