Shine İst İçerikle ve Hizmet Kalitesiyle Hiçbir Şekilde Örtüşmedi

Shine İst Karlıtepe Beykoz şubesinde daha önce güzel bir kahvaltı deneyimi yaşadığımız için, buna güvenerek bugün 27 kişilik bir arkadaş grubumuzu da davet edip toplu kahvaltı organizasyonu yaptık. Ancak bize sunulan kahvaltı, işletmenin normal menüsünde yer alan içerikle ve hizmet kalitesiyle hiçbir şekilde örtüşmedi.

Normalde menüde bulunan beyaz peynir, reçel çeşitleri, pişi, kızarmış hellim, acuka gibi ürünlerin hiçbiri masaya gelmedi, kahvaltı son derece eksik ve yetersizdi. 27 kişilik bir grup olmamıza rağmen sadece tek bir personel görevlendirilmişti. Çay, su ve bardak istememize rağmen uzun süre gelmedi, tekrar tekrar hatırlatmak zorunda kaldık. İnsanlar kahvaltısını neredeyse bitirdikten sonra sıcak servis başlatıldı, bu da organizasyonun akışını tamamen bozdu.

Defalarca mahcup olduğumuzu, misafirlerimizin yanında zor durumda kaldığımızı özellikle belirtmemize rağmen, yukarıdan ekstra bir personel gönderilmedi ve hizmet kesinlikle artırılmadı. Tüm bu yaşananlar hem misafirlerimiz hem de bizim açımızdan son derece hayal kırıklığı yarattı.

Kişi başı 600 TL olmak üzere, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Yaşanan hizmet eksikliği ve verilen sözle sunulan hizmet arasındaki büyük fark nedeniyle hem kurumdan açık bir özür hem de ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.