Teslim Edilmemiş Sipariş, Cevapsız İletişim Ve Geri Ödeme Sorunu

Seyyar Elektronik isimli firmadan 18.08.2026 tarihinde Samsung UE40F6510SS 40'' modelinden 14 adet sipariş verdim. Ödemeyi 920 TL kredi kartı ve 345 TL havale olmak üzere toplamda parça parça yaptım. Elektronikle ilgili kuruma bağlı, ticarethane olarak gözüktüğü için kurumsal ve güvenilir olduğunu düşünerek bu firmadan alışveriş yaptım.

24.08.2026 tarihinde sipariş durumunu sorduğumda önce “bugün gönderilir” dendi, ardından beni arayarak ürünün ellerinde olmadığını, tedarik beklediklerini söylediler. Ellerinde daha iyi ama biraz daha pahalı bir ürün olduğunu, onu gönderebileceklerini söylediler. Ben zaten en pahalı ve en kaliteli ürünü tercih ettiğimi, bu durumun kabul edilemez olduğunu belirttim. Daha sonra tekrar arayıp, “bugün göndeririz, ücreti yatırırsanız” dediler. Aradan 3 gün geçti, tekrar yazmama rağmen bu kez ne gönderim yapıldı ne de mesajlarıma cevap verildi.

Bugün siparişin iptal edilmesini ve ödediğim tutarların iadesini istediğimi yazdım ancak firmadan herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefona bakmıyorlar, sadece WhatsApp üzerinden ve o da düzensiz şekilde, bazen hiç dönmeden iletişim kuruyorlar. Ne ürün gönderiliyor ne de düzgün bir bilgilendirme ve iade süreci işletiliyor.

Ödemiş olduğum toplam tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.