Yanlış Rota Ve Aşırı Ücretlendirme Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

21 Mayıs 2026 saat 12:30 civarında Sabiha Gökçen metro istasyonundan havalimanına ait ticari taksiye misafirimi bindiriyorum. Misafirim gideceği adres olarak Kurtköy Dumankaya Trend Sitesi’ni söylüyor ve bölgeyi bilmediği için şoföre konum açıp açmaması gerektiğini soruyor. Şoför ise “Orayı biliyorum” diyerek konuma gerek olmadığını söyleyip yola çıkıyor.

Ancak şoför misafirimi Kurtköy yerine Aydınlı tarafına götürüyor ve orada “AA yanlış getirdim, Kurtköy’deki yere gidecektik, taksiye yeni başladım, çok bilmiyorum” şeklinde bir açıklama yapıyor. Bu süreçte misafirim mecburen konumu açıyor ve konum üzerinden doğru bölgeye geri dönülüyor, fakat bu kez de siteye girmek yerine sitenin etrafında dolaştırılıyor. En sonunda ben telefondan bağlanıp şoföre adresi tarif etmek zorunda kalıyorum.

Havalimanı ile oturduğum site arasındaki taksi ücretini düzenli olarak ödüyorum ve bu güzergahta ücret her zaman 310–330 TL aralığında oluyor; haftada 2–3 kez aynı mesafeyi taksiyle kullanan biri olarak bunu çok net biliyorum. Buna rağmen ilgili seferin sonunda şoföre ücretini sorduğumda 960 TL olduğunu söylüyor. Neden bu kadar yüksek tuttuğunu sorduğumda ise sadece “Adresi karıştırdık” diyerek geçiştiriyor, ne bir özür diliyor ne de konu hakkında doyurucu bir açıklama yapma gereği duyuyor.

Bu yaşananlar hem yanlış güzergâh seçimi hem de açıkça mağduriyete yol açan bir ücretlendirme şeklinde karşımıza çıkmıştır. Ödeme kredi kartı ile karekod üzerinden yapılmış olup, kredi kartı slibi ve karekodla yapılan ödemenin belgesi mevcuttur, talep edilirse paylaşabilirim.

Söz konusu şoför hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını ve bu haksız ücretlendirme ile ilgili gereken işlemin yapılmasını talep ediyorum.