to read complaints and reviews, or file yours.Samm Teknoloji Samm Market Ayıplı Ürün İade Hakkım Değerlendirilmiyor
29.02.2024 tarihinde Samm Teknoloji’ye bağlı Samm Market üzerinden Creality K1 Max model 3D yazıcı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda, baskı sırasında sürekli olarak yamuk ve şekilsiz Bed Mesh oluştuğunu fark ettim. Bu sorun, baskı kalitesini ciddi şekilde etkiliyor ve cihazı verimli bir şekilde kullanmamı engelliyor.
Üretici firmayla iletişime geçip çeşitli çözüm yolları denedim ancak sorun çözülmedi. Üretici firma, cihazın bir üretim hatası olduğunu ve ürünü satın aldığım yerle iletişime geçmem gerektiğini söyledi.
Samm Market’e durumu bildirdim ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a dayanarak iade talebinde bulundum. Ancak, bana 14 günlük süre geçtiği için iade yapamayacaklarını söylediler. Üründeki hatanın kolay fark edilememesi sebebiyle ilk 14 gün içinde iade talebinde bulunamamış olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Oysa 6502 sayılı kanunun 8. Maddesine göre iade hakkım halen bulunmaktadır.
Bu nedenle, Samm Market’ten aldığım ayıplı ürün için ücret iadesi talebimin reddedilmesinden dolayı yaşadığım mağduriyeti ve firmanın yaklaşımını şiddetle kınıyorum.
Merhaba, Yasal iade sürenizin dolması sebebiyle iade talebiniz reddedilmiştir. Tüketici haklarıınız için taleplerinizi oluşturabilirsiniz elbette lakin fatura tarihi üzerinden 5 ay geçmesi sebebiyle iadesi için yardımcı olamamaktayız. Saygılarımızla.
Yukarıdaki metni tekrar okumaya davet ediyorum. Bahsettiğim üzere yasal iade sürem herhangi bir şekilde dolmadı. Sözleşmeye göre halen iade hakkım devam etmekte. Lütfen daha önce de belirttiğim gibi "biz böyle biliyoruz" demek yerine bana yazılı bir ifade gösterebilir misiniz? Ben aşağıda size hâlâ yasal iade hakkımın devam ettiğini gösteren belgeyi ekliyorum. Sizden de aynısını bekliyorum. Teşekkürler.
