Salud Sapanca'dan Fazla Ödeme Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle 28.000 TL İadesi Talebi

Salud Sapanca isimli işletmeden bir villa/eve rezervasyon için bugün toplam 28.000 TL EFT ödemesi yaptım. Ödemeyi Ziraat Bankası ve İş Bankası üzerinden gerçekleştirdim. İlk ödemede açıklama kısmına rezervasyon numarasını yazmadığım için, WhatsApp üzerinden görüştüğüm E*** isimli çalışan benden yeniden ödeme yapmamı istedi.

Daha sonra fazla olan ödemenin iadesi için “kod oluşturma” şeklinde bir işlem yapmam gerektiğini, bu işlemin sadece sistemde bir kod göstereceğini ve hesabımdan kesinlikle para çıkışı olmayacağını söylediler. Ancak bu işlemleri yaptığımda hesabımdan tekrar para düşüldü. Bunu fark ettiğimde E*** Bey’e yanlış bir işlem yaptıklarını söyledim, o da yanlış bir şey yapıldığını kabul etti.

İadenin gerçekleşmesi için yeniden benzer transfer işlemleri yapmam istendi, fakat hesabımda para kalmadığı için bunu yapamadım. Buna rağmen benden kredi çekmem, hesap limitimi artırmam gibi taleplerde bulunuldu, bu da beni ciddi şekilde rahatsız etti. En son olarak bu yanlış ve fazla alınan ödemelerin bu ayın 20’sinde iade edileceği söylendi.

Salud Sapanca tarafından yönlendirildiğim bu işlemler sonucunda hesabımdan fazladan çıkan toplam 28.000 TL’nin eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte müşteriye yanlış bilgi verilmesi ve kredi çekmeye zorlanmamla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.