to read complaints and reviews, or file yours.Rehome Mobilya’dan Aldığım Ürün Gönderilmedi Ve 8.000 TL İadesi Yapılmadı
Instagram üzerinden Rehome Mobilya adlı sayfayla iletişime geçerek Zonguldak’ta olduğunu belirten S*** T****** Y******* isimli kişiyle alışveriş yaptım. Kendilerinin paylaştığı ürünler üzerinden beğenerek sipariş verdiğim ürün için 8.000 TL ödemeyi Garanti BBVA üzerinden EFT ile yaptım. Ödeme dekontumda TR58********************01 IBAN’ına 09.10.2026 tarihinde para transferi yaptığım açıkça görünmektedir.
Ödemeyi yaptıktan sonra önce WhatsApp ve Instagram üzerinden iletişim kurulurken, daha sonra ne ürün gönderildi ne de kargo takibi paylaşıldı. Sonrasında mesajlarıma yanıt verilmedi ve hesap tarafından engellendim, şu anda hiçbir muhatap bulamıyorum. Ürünüm gönderilmediği gibi, para iadesi de yapılmadı.
Ödemesini yaptığım halde teslim alamadığım ürün ve sonrasında engellenmem nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hem benim yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma ödediğim 8.000 TL’nin koşulsuz ve derhal iade edilmesini, hem de benzer şekilde mağduriyetlerin yaşanmaması için bu hesap ve ilgili kişiler hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tüketicimiz, Öncelikle yaşadığınız mağduriyetten dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde bahsi geçen Instagram hesabı, şahıslar ve ödeme yapılan banka hesabının Rehome markamız, şirketimiz ve resmi satış kanallarımızla hiçbir bağlantısı bulunmamaktadır. Son dönemde, Rehome markamızın adını ve kurumsal kimliğini izinsiz kullanarak tüketicileri yanıltan ve markamızın güvenilirliğinden faydalanmaya çalışan kişi veya kişiler tespit edilmiştir. Söz konusu dolandırıcılık şüphesi taşıyan faaliyetlerle ilgili Cumhuriyet Başsavcılığına suç duyurusunda bulunulmuş olup hukuki süreç tarafımızca takip edilmektedir. Rehome olarak bu kişi veya kişilerle herhangi bir ticari, hukuki ya da kurumsal ilişkimiz bulunmadığını özellikle vurgulamak isteriz. Şikayetinizde belirtilen ödeme şirketimizin hesaplarına yapılmamış olup söz konusu satış işlemi de firmamız tarafından gerçekleştirilmemiştir. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılması amacıyla; - Ödeme dekontunuz, IBAN bilgileri, Instagram ve WhatsApp yazışmalarıyla birlikte en yakın Cumhuriyet Başsavcılığına veya polis/jandarma birimlerine suç duyurusunda bulunmanızı, - Ödemenin gerçekleştirildiği bankayla derhal iletişime geçerek işlemi dolandırıcılık şüphesiyle bildirmenizi ve para transferinin geri alınmasına yönelik gerekli işlemlerin başlatılmasını talep etmenizi, - Sahte Instagram hesabını, marka taklidi ve dolandırıcılık şüphesi gerekçesiyle Instagram üzerinden şikayet etmenizi öneriyoruz. Bu kanallar dışında Rehome adını veya görsellerini kullanarak satış yaptığını iddia eden hesaplara karşı dikkatli olunmasını, ödeme yapmadan önce hesapların doğruluğunun resmi kanallarımız üzerinden teyit edilmesini önemle rica ederiz. Rehome olarak yürütülen adli soruşturma kapsamında yetkili makamlarla gerekli bilgi ve belgeleri paylaşmaya ve iş birliği yapmaya hazırız. Markamızın adını izinsiz kullanarak gerçekleştirilen bu faaliyetlerle hiçbir bağlantımız bulunmadığını ve hukuki mücadelemizi kararlılıkla sürdürdüğümüzü kamuoyunun bilgisine sunarız. Saygılarımızla, Rehome Müşteri Hizmetleri
