Sipariş Ettiğim Saat Yerine Yanlış Renk Ve Model Gönderildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Instagram üzerinden bordo kordonlu ve camlı bir saat siparişi vermiştim, ancak kargodan Gold renkli farklı bir saat geldi. Ürün için kapıda ödeme ile toplam 800 TL ödedim. Siparişimi pazartesi ya da salı günü verdim, çarşamba günü de kargoya verilmiş ve sonrasında tarafıma ulaştı. Ürünü Yol Kargo getirdi, kargo takip numaram da mevcut, ancak paketin içinde ne fatura ne de irsaliye bulunmuyordu, satıcı bilgisi yer almıyordu.

Yaşadığım sorun üzerine Yol Kargo’yu aradım ve oradan ürünün bağlı olduğu firmayı öğrendim. Firmaya durumu iletmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben bordo kordonlu, camlı olarak istediğim saatin yerine Gold renkli bir ürün gönderilmesini kabul etmiyorum.

Talebim, sipariş verdiğim özelliklerde, bordo kordonlu ve camlı saat ile ürün renginin ivedilikle ücretsiz şekilde değiştirilmesidir. Aksi halde elimdeki kargo ve firma bilgileriyle mağduriyetimin giderilmesi için gerekli resmi yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.