20 ноября я оформила через Zen Hotels бронирование на одну ночь в Ankara Santral Hotel на 21 ноября, оплатив сумму в размере ₺1.299 банковской картой. К сожалению, из-за болезни дочери мне пришлось отменить поездку в день заселения. Я сразу уведомила об этом и отель, и Zen Hotels, однако мне сообщили, что возврат средств невозможен из-за действующих правил. Позвонив в Ankara Santral Hotel, я получила ответ, что все вопросы по возврату решает Zen Hotels. После этого я отправила 5–6 писем на электронную почту Zen Hotels, указав номер бронирования 44720523, но так и не получила решения и возврата денег. Я считаю несправедливым удержание полной суммы ₺1.299 за услугу, которой я не воспользовалась. В первую очередь прошу вернуть мне всю уплаченную сумму, а если это невозможно — хотя бы частичный возврат или предоставить возможность воспользоваться оплаченной услугой в будущем. Ожидаю, что Zen Hotels и Ankara Santral Hotel совместно найдут решение и устранят мою проблему.
Я оформил бронирование на сайте Zen Hotels, но затем решил отменить его по определённым причинам. После отмены бронирования я ожидал возврата своих средств в размере, который был оплачен , однако деньги до сих пор не поступили на мой счёт. Я начал беспокоиться, потому что не могу связаться с поддерж...
Я оформила бронирование через компанию Zen Hotels, однако из-за внезапной и неотложной семейной ситуации, связанной со здоровьем, мне пришлось отменить свою бронь. Я сразу же обратилась в службу поддержки Zen Hotels и подробно объяснила им обстоятельства, которые вынудили меня отказаться от поездки....
Здравствуйте. Сначала я думала, что выбрала хороший отель, но после поиска в интернете обнаружила, что у этого отеля есть определённые проблемы. Я решила отменить свою бронь, однако столкнулась с большими трудностями — ни один из доступных способов связи с поддержкой не сработал, и дозвониться или н...
Я забронировал отель Severin Sea Lodge через Zenhotels и оплатил бронирование на сумму 10 800₺ (номер бронирования 5518***44). После оформления бронирования мне понадобилась смена комнаты, поэтому я отменил свою текущую бронь. Сразу после этого я обратился в службу поддержки Zenhotels, чтобы запрос...
Я пытался забронировать отель через сайт Zenhotels, однако во время оформления заказа сайт неожиданно перестал работать. После этого я несколько раз пытался снова зайти на сайт и завершить бронирование, но все попытки оказались безуспешными. Сейчас я переживаю, что бронь могла не оформиться, но с мо...
Комментарии