Я не получила подтверждение бронирования Booking и не смогла быстро связаться с поддержкой

13 июля я оформила бронирование через сервис Booking, однако не получила на электронную почту подтверждение о том, что моя бронь была одобрена. При этом сумма за проживание была сразу же заблокирована на моей карте в размере ₺. В понедельник только в 13:00 мне удалось дозвониться до службы поддержки клиентов, что заняло у меня примерно 20 минут. Сотрудники объяснили, что проблема возникла не по моей вине и не по вине отеля, а из-за сбоя в их собственной системе. Когда я поинтересовалась, как они собираются компенсировать неудобства, я сообщила, что стоимость номера за сутки увеличилась на десять тысяч ₺ по сравнению со вчерашним днем. Несмотря на это, мне просто ответили «сожалеем» и не предложили никакого решения. Я выбрала это приложение из-за его корпоративного статуса, но была разочарована качеством сервиса и сложностью связи с поддержкой.