Робот-пылесос Xiaomi Mop Essential White сломался и не ремонтируют по гарантии
В марте 2022 года я приобрел робот-пылесос Xiaomi Mop Essential White у официального продавца. Продукт вышел из строя после небольшого использования. Когда я отправил его в авторизованный сервис, мне сообщили, что это пользовательская ошибка, что поломка произошла из-за того, что фильтр оставался пыльным после уборки, и что сгорел мотор. Мне предложили ремонт за 4000 ₺ или покупку нового продукта за те же деньги. Однако цена за новый продукт была такой же, как и на рынке. Я не могу понять, почему цена такая же, как на рынке, если товар в гарантии. Более того, причина, указанная как пользовательская ошибка, кажется не логичной. Я не вмешивался в робот-пылесос снаружи. Устройство служило для уборки, и из-за этого произошел сбой, и это называют пользовательской ошибкой. Это печально, что такие проблемы возникают, когда гарантия еще не истекла. Жду вашей помощи.
