Робот-пылесос Xiaomi Mop Essential 2 в 1 не делают ремонт по гарантии

В феврале 2022 года я купил робот-пылесос Xiaomi Mop Essential 2 в 1 в магазине Vatan Bilgisayar. Как-то раз устройство сломалось, и я отнес его в тот же магазин. Мне сказали, что устройство находится под гарантией импортера, и предложили оставить его для ремонта. Но затем я был уведомлен, что компания Evofone, импортер устройства, сказала, что у них нет гарантии, и они могут сделать платный ремонт. Однако я не согласен с оплатой 3 804 ₺ за замену основной платы из-за проблемы с аккумулятором. Я не признаю это пользовательской ошибкой. Я прошу произвести необходимые действия в рамках гарантии