Робот-пылесос Xiaomi Vacuum Mop Pro быстро разряжается
В прошлом году я приобрел робот-пылесос Xiaomi Vacuum Mop Pro от продавца Hepsiburada на сайте Hepsiburada. Бак для воды протекал, но я решил использовать только в режиме пылесоса, даже не настраивал еженедельное использование. Чистил фильтры и поддон, когда они наполнялись. Не падал, так как не использовался на высоких поверхностях. Использовался правильно. Примерно 3 месяца назад при каждом включении пылесос выключался через 10 минут, и ни разу не смог завершить уборку дома. Когда он выключался, я клал его обратно на зарядную станцию, затем снова включал, и он снова выключался. 20 дней назад я отправил продукт на замену в сервис. Сервис утверждает, что причиной поломки был дефект аккумулятора и предлагает мне заплатить 1900 ₺ за его замену. Даже если утверждают, что я много использовал, это все равно не могло бы привести к поломке батареи. Почему должен я оплачивать? Это так, как если бы чашка разбилась от частого использования, или iPhone сломался от частого использования. Они сами подняли его вверх. Очевидно, что продукт качественный, ведь есть много отзывов от пользователей. Я не прошу возврата денег, так как я купил его за 4 900, а сейчас он стоит около 17 000. Я хочу запросить обмен на работающий аналогичный новый продукт.
После сервисного отчета я подал иск в Арбитражную комиссию по поводу дефектного товара. В конце 4 месяцев и после экспертизы было установлено, что товар дефектный, и было принято решение о замене товара, являющегося предметом жалобы, на аналогичный товар без дефектов.
