Громкая работа Xiaomi Smart Humidifier 2 и прошу замену

Я приобрела увлажнитель воздуха Xiaomi Smart Humidifier 2 31 июля 2025 года. Сначала устройство работало очень тихо, но в последние две недели оно стало издавать очень громкий шум во время работы. Я регулярно очищаю прибор и пробовала использовать его в разных помещениях, однако проблема сохраняется вне зависимости от условий эксплуатации. Мой номер заказа: #10394147566. На устройство действует гарантия, и я прошу выполнить замену товара. При покупке я оплатила сумму в размере ₺2500. К сожалению, мне не удалось связаться со службой поддержки клиентов, поэтому я не получила никакой помощи по данному вопросу. Прошу рассмотреть мою жалобу, устранить возникшие неудобства и произвести замену устройства по гарантии. Ожидаю скорейшего решения моей проблемы.