Wizz Air не возвращает деньги за билет!

У меня был билет на самолет Wizz Air с пересадкой в Лондоне, и несмотря на то, что все мои документы были в порядке, мне сказали, что требуется транзитная виза. Сотрудник службы безопасности сказал, что на официальном сайте правительства Великобритании указано, что транзитная виза не требуется. Я не понимаю, кому верить: государственному сайту или словам службы безопасности? Они сказали, что это проблема нашей авиакомпании и не пустили меня на борт. Служба безопасности также сказала, что если бы я купил тот же билет у Turkish Airlines или другой компании, этой проблемы бы не было! Если вы не можете доставить пассажиров в Великобританию, зачем вы продаете билеты? Я отменил билет, но деньги не возвращают! Я требую немедленного возврата средств, вы не можете перекладывать свои проблемы на пассажиров! Номер бронирования: IEB14F. Если стоимость отмененного билета не будет возвращена, я подам жалобу в соответствующие официальные органы!