Проблема с транзитом без визы на Wizz Air

Компания Wizz Air угрожает нам отказом в перелете в Абу-Даби, несмотря на то, что у нас время пересадки менее 8 часов. Абу-Даби не выдает визы пассажирам с пересадкой менее 8 часов. По прибытии в Турцию мы получили визу, так как наше время пересадки превышало 8 часов. Теперь на обратном пути нам отказывают в визе, ссылаясь на то, что время пересадки менее 8 часов и для транзитного перелета виза не требуется. Я не могу объяснить эту ситуацию представителям Wizz Air на стойке регистрации, срочно прошу помощи.