Я живу в районе Петроли, Картал, Стамбул, и недавно купил новую квартиру, в которой ранее никто не жил. Унитаз в квартире оказался неисправным. Поскольку он находится на гарантии, мы обратились в сервис Vitra. Прибывший специалист заявил, что поломка не покрывается гарантией, и временно устранил проблему, поиграв с рычагами унитаза. Затем он потребовал с нас 800 ₺ за обслуживание, так как поломка якобы не входит в гарантийное покрытие. Как мы можем знать, что именно входит в гарантию? Даже если предположить, что поломка не покрывается, почему тогда взимается плата за обслуживание? Какова же тогда суть гарантии? Я отказался платить за обслуживание. Позже мне позвонил человек по имени А**, представившийся сотрудником Vitra, и снова попросил оплатить услугу. Он также запросил номер нашего подрядчика, и я его предоставил. Интересно, знает ли Vitra об этой практике? Почему за продукт, находящийся на гарантии, требуют плату за обслуживание? Если это не гарантийный случай, пусть Vitra так и скажет. Надеюсь, вы рассмотрите эту ситуацию и предпримете необходимые меры. Атила Кылыч.
Я владею 6-этажной стоматологической клиникой, которая работает уже 3 года. Мы выбрали продукцию Vitra, так как считали её надежной. Однако, более года назад начались утечки в сифонах. Когда мы вызвали сервис, нам сказали, что плата за обслуживание не будет взиматься, если работа будет выполнена с п...
Мой Xiaomi Vacuum Mop 2 Pro Plus все еще на гарантии, но техническая служба E** отказалась его ремонтировать. Вместо того чтобы устранить проблемы, как они должны были, они потребовали, чтобы я заплатил за необходимые ремонтные работы. Какой тогда смысл в гарантии? Кроме того, они даже не заменили ...
Около двух недель назад я отнес свое пальто Barbour в магазин Soylu Store из-за деформации воротника. Я спросил, можно ли установить новый воротник. Представитель сказал, что новый воротник будет установлен за более чем 600₺. Я специально переспросил, будет ли установлен новый воротник, и после подт...
1,5 года назад я купил умный робот-пылесос Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro белого цвета в магазине Vatan Bilgisayar®, у меня возникли проблемы с картографированием, и я отправил его в сервис. Сервис утверждал, что мы использовали наш пылесос в неисправной области, обвинил нас в пользовательской ошибк...
31 августа после моего пребывания в квартире в Стамбуле, забронированной через Airbnb, мне предъявили требование оплатить 18 000₺ за якобы повреждённый фен. Я хочу подчеркнуть, что этот фен я ни разу не использовала, так как у меня есть аналогичная модель дома, и я предпочитаю пользоваться своей тех...
Комментарии