Я пользуюсь Canva для образования и уже два месяца не могу получить доступ к своему аккаунту. Проблема началась в январе 2026 года: при попытке войти в личный аккаунт на e‑mail imbra***[email protected] перестали приходить коды подтверждения доступа. Я пыталась заходить в аккаунт через VPN, но коды подтв...
22 сентября 2025 года я оформил бесплатную пробную версию на сайте Canva. 22 октября 2025 года я получил уведомление по электронной почте о том, что если не отменю подписку, она станет платной. В этот же день, 22 октября 2025 года, я отменил подписку через сайт. Несмотря на то, что я сделал это вовр...
Каждый раз, когда я создаю дизайн с помощью функции искусственного интеллекта, система зачастую совершает неверные изменения, и мне приходится снова и снова тратить токены, чтобы их исправить. В результате мой месячный лимит использования быстро заканчивается, хотя я оформил платную подписку. Особен...
16 октября 2025 года в 17:27 с моего аккаунта Canva, зарегистрированного на адрес t*************@gmail.com, была списана сумма в размере 2.399₺ без моего согласия. Я была уверена, что ранее уже отменила свою подписку, поэтому не ожидала никакого списания денежных средств. После того как я обнаружила...
Я подписался на пробную версию Canva и столкнулся с проблемой отмены подписки. Я хотел бы отменить её, но она не отображается в списке подписок. Тем не менее, указано, что 13 декабря будет произведено списание средств. Пожалуйста, помогите решить эту проблему как можно скорее. Я настоятельно рекомен...
"Проблема решена, очень хорошо позаботились, спасибо."
Я подготовила презентацию в Canva, и она автоматически сохранялась, даже если я выходила из системы, она всё равно отображалась в моих проектах. Я про...
Около месяца назад я перешла на Canva Premium. Несмотря на то, что я отменила подписку, она не была отменена. Вчера, 22 ноября 2024 года, с моей карты было списано 100₽! Почему подписка не отменяется? Почему происходит списание средств? Я снова отменила подписку сейчас. Однако я настаиваю на возврат...
Я зарегистрировалась, чтобы попробовать веб-приложение Canva, но после окончания пробного периода с моего счета было списано 103₺ без моего ведома. Я не получила никакого уведомления по электронной почте о том, что пробный период закончился, хотя получила письмо с подтверждением оплаты. Я ожидаю, чт...
Я оформила бесплатную пробную подписку на Canva, а затем отменила её и удалила приложение. Несмотря на это, моя подписка не была отменена, и с моего счёта было списано ₺850 без моего ведома. Я прошу немедленно отменить подписку и полностью вернуть списанную сумму. Canva, пожалуйста, решите эту про...
Недавно я приобрела подписку на Canva, но она не была активирована на моем аккаунте. Я проверила все свои аккаунты Canva по отдельности, но подписка не отображается ни на одном из них. Кроме того, я не могу связаться с поддержкой – звонки остаются без ответа, и нет никакой реакции. Я прошу Canva по...
Я испытываю трудности с отменой своей подписки на Canva, и с моей карты продолжают списываться деньги. Несмотря на то, что я следую инструкциям, предоставленным в системе, я не могу найти опцию отмены в меню. Я также пыталась связаться с поддержкой Canva по электронной почте, но решения не было пред...