Viomi V5 Pro: Проблемы с неисправностями и обслуживанием

Я приобрел робот-пылесос Viomi V5 Pro, и уже на следующий день он выдал ошибку 'включите насос'. Я отнес его в сервис, где мне сказали, что эта модель проблемная, часто возникают зажимы. Они предложили провести вмешательство и, если проблема повторится, снова обратиться. Специалист устранил зажим и дал рекомендации не использовать моющие средства и следить за чистотой фильтров. Мы строго следовали этим рекомендациям. После вмешательства устройство работало без ошибок около двух месяцев. Но вскоре проблема вернулась. На этот раз сервис не был столь любезен и запросил 1600₺ за замену резервуара. После долгих уговоров они провели еще одно вмешательство, но предупредили, что без оплаты проблему не решить. Когда я упомянул о гарантии, они заявили, что внутри устройства обнаружены посторонние предметы. Несмотря на мои возражения, они отказались это признать. Прошла неделя, и ошибка снова появилась. С момента покупки проблема не исчезает. Хотя есть гарантия, они требуют оплату. Сервис лишен эмпатии и усложняет ситуацию. Очевидно, что компании оказывают давление, чтобы не признавать неисправности по гарантии. В итоге страдает потребитель. Эта марка проблемна в плане поддержки и обслуживания, продает дефектные товары и вводит клиентов в заблуждение. Не надейтесь на гарантию, они всегда найдут предлог.