1win Не Дают Вывести Свои Же Деньги! Пишет "Активный Бонус"!
Закинул небольшую сумму, 3500 рублей, чтобы просто вечер скоротать. Покрутил слоты от Нолимит, немного повезло, на балансе стало 18 000. Нормальный такой плюс. Захожу в кассу, вбиваю номер карты, нажимаю вывод средств... и получаю красную табличку: "У вас есть активный бонус, вывод невозможен". Какой еще бонус?! Я делал депозит без всяких промокодов, это мои чистые деньги! Вы специально вешаете на аккаунт какие-то скрытые бонусы, чтобы заморозить баланс и заставить человека всё слить от злости? Лохотрон чистой воды, дайте мне забрать мой выигрыш! Мой аккаунт 409911.
Здравствуйте! Сожалеем, что ситуация вызвала у вас негативные эмоции. С условиями отыгрыша бонуса можно ознакомиться на нашем официальном сайте — там указаны все детали и требования. Для детальной проверки вашего аккаунта и статуса бонуса рекомендуем обратиться на электронную почту команды поддержки, указав ваш ID. Специалисты проверят ситуацию и помогут разобраться по вашему обращению.
Проблема была реально в моей невнимательности. За день до этого я заходил в приложение и просто так покрутил "Колесо фортуны", выиграв там 15 бесплатных вращений. Я про них тупо забыл. Система не давала мне вывести кэш, потому что эти подарочные фриспины висели в статусе "Активные" в профиле. Саппорт объяснил ситуацию. Деньги на карту пришли минут через двадцать.
Здравствуйте! Благодарим за обратную связь и позитивную оценку нашей работы. Рады, что вопрос был решён. Обязательно учтём этот случай и продолжим улучшать платформу, чтобы подобных вопросов не возникало. Хороших вам результатов на платформе!
