Viagogo продал мне поддельные билеты на матч AZ Alkhmaar vs Galatasaray

Я приобрела 6 билетов на матч AZ Alkhmaar против Galatasaray через Viagogo, который должен был состояться 28 ноября 2024 года в Амстердаме, Нидерланды. Мы специально приехали из Турции в Амстердам, чтобы посетить этот матч. Однако, когда мы прибыли на стадион, выяснилось, что билеты были поддельными, и нам не удалось попасть на матч. Мы потратили деньги на авиабилеты и проживание, чтобы посетить игру. Поэтому я считаю, что все эти дополнительные расходы должны быть возмещены. Мы связались с Viagogo, но они заявили, что не будут возмещать эти расходы и не несут за них ответственности. В результате я предъявляю претензию к Viagogo за продажу поддельных билетов и требую срочного возмещения моих расходов! Дополнительные расходы: €1.337,64 на проживание, ₺45.302,15 на авиабилеты, €390 на такси с налогом, €417,00 на ваучер на питание.