Требую Возврат 459,95 Фунтов за не Доставленные Билеты Viagogo Bon Jovi

Я приобрела билеты на концерт Bon Jovi в Wembley Stadium 4 сентября 2026 года через сервис Viagogo 27 марта 2026 года, заплатив общую сумму 459,95 фунтов. Несмотря на значительную сумму, билеты так и не были доставлены. Причина заключалась в ошибочно указанном адресе электронной почты в моём заказе. После того как мне удалось связаться с поддержкой Viagogo, адрес был исправлен, и я получила подтверждение об изменении. Однако даже после исправления и подтверждения билеты не пришли, и я не смогла присутствовать на концерте. Чтобы добиться общения с реальным человеком, мне пришлось потратить около трёх дней, выясняя, в чём проблема. Ситуация осталась нерешённой: у меня нет билетов, за которые я заплатила, и нет доступа к заказу, поскольку он был привязан к неверному e‑mail. Билеты были куплены в качестве подарка ко дню рождения подруге, поэтому помимо финансовых потерь был испорчен особый праздник. Я прошу полностью вернуть уплаченные 459,95 фунтов и получить письменное подтверждение отмены заказа от Viagogo. Кроме того, учитывая стресс, потерянное время и то, что подарок был предназначен для дня рождения, я требую надлежащую компенсацию.