Viagogo Продал Недействительные Билеты На Концерт – Требую Возврат

Я приобрела два билета через Viagogo 5 ноября 2025 года на концерт группы Annen May Kantereit, который проходил в Фюссене 30 июля. За эти билеты я заплатила очень высокую цену, полагая, что они будут действительными и что мы сможем без проблем попасть на мероприятие. Номер моего заказа в Viagogo – 626178105. По прибытии в зал нам отказали во входе, потому что сканер штрих‑кода выдал ошибку «недействительный билет». Мы долго стояли в очереди, ожидая решения, но билеты так и не приняли. В итоге нам пришлось купить новые билеты непосредственно на месте, заплатив дополнительно за вход. Эта ситуация вызвала у меня сильный стресс, разочарование и очевидный финансовый ущерб, так как я заплатила дважды за один и тот же концерт. Я прошу полностью вернуть сумму, уплаченную Viagogo за недействительные билеты, а также возместить дополнительные расходы, понесённые в зале, либо хотя бы компенсировать стоимость билетов, приобретённых через Viagogo, и требую объяснения, как могла произойти такая ошибка.