Viagogo продал недействительные билеты на концерт Metallica и не возвращает 1257,80 евро

19 мая 2026 года я приобрел через платформу Viagogo билеты на концерт группы Metallica на стадионе Śląski Stadium (Silesian Stadium) в городе Хожув на сумму 1200 евро по заказу № 622472550, оформленному с аккаунта на электронную почту [email protected]. В день концерта меня не пустили на стадион, так как на входе сотрудники сообщили, что мои билеты «не работают», и проход по ним невозможен. Таким образом, я не смог посетить мероприятие, за которое заранее заплатил значительную сумму. Сразу после этого я обратился в службу поддержки Viagogo, и мне неоднократно обещали возврат средств. На протяжении всего времени поддержка каждый раз заверяла меня, что возврат будет осуществлен, однако фактически ничего не происходит, деньги так и не возвращены. В своем последнем письме представители Viagogo написали, что вообще не видят мой заказ, хотя этот заказ по‑прежнему отображается в моем личном кабинете на их сайте. В связи с произошедшим прошу вернуть мне полную сумму оплаты в размере 1257,80 евро за несостоявшееся посещение концерта по неработающим билетам, приобретенным через Viagogo. Я крайне разочарован таким обращением с клиентом и считаю важным предупредить других покупателей о рисках при покупке билетов на этой платформе.