10.11.2024 в 22:08 я обратился в колл-центр Vaillant, чтобы запросить обслуживание моего котла, и был неприятно удивлён отношением, с которым столкнулся. Представитель проявил полное отсутствие профессионализма, используя неподобающие выражения и делая оскорбительные замечания в ходе нашего разговора. Такое поведение совершенно недопустимо, особенно когда обращаешься за помощью по поводу продукта, в который вложил средства. Я считаю важным поделиться своим опытом, чтобы другие, рассматривающие возможность сотрудничества с Vaillant, знали, чего ожидать от их послепродажного обслуживания. Как клиент, я ожидал уважения и поддержки, но столкнулся с неуважительным поведением, что заставило меня серьёзно усомниться в приверженности компании своим клиентам.
Мы используем наш комбинированный котел Vaillant уже около двух лет, но он постоянно отключается и переходит в режим защиты. Каждый раз, когда мы вызываем сервис, авторизованные техники просто говорят, что фильтр котла полон, и уходят, не предпринимая никаких дополнительных действий. Несмотря на то,...
Наш котел Vaillant обслуживался 16 февраля 2024 года в рамках 10-летней расширенной гарантии и бесплатного плана технического обслуживания. Когда мы пожаловались на недостаточное отопление, техник рекомендовал промывку радиаторов, которая стоила около 3200₺ заранее. Мы запланировали встречу на сегод...
15 марта 2024 года мы приобрели котел от Vaillant для дома моей 80-летней матери, и он до сих пор не работает. Когда котел был распакован, на логотипе Vaillant были царапины, что создавало впечатление, что продукт был бывшим в употреблении. Когда мы сообщили об этом в сервис, они отрицали это, но ца...
Я использую котел Vaillant ecoTEC Intro уже третий год, и проблемы начались сразу после окончания гарантии. Котел протекал, давление постоянно падало. Сказали, что нужно заменить теплообменник, заплатил 3400 ₺ за замену, и в этом отношении проблем больше не было. Я рассказал друзьям, что вода в ванн...
Комментарии