После смены номера и полной проверки 1win заблокировал вывод на 72 часа

Я являюсь клиентом 1win под ID 5930211. 15 марта у меня перестала работать SIM‑карта, к которой был привязан мой профиль, восстановить этот номер я не могу. Я обратился в службу поддержки с просьбой перепривязать аккаунт к новому номеру телефона. По их запросу я прошёл полную верификацию по видеосвязи, предоставил селфи с паспортом у лица и ответил на все вопросы по последним депозитам. После этого номер телефона в аккаунте успешно изменили. После смены номера я попытался вывести выигрыш в размере 15 000 рублей на банковскую карту, однако система выдала ошибку «Вывод средств временно ограничен в целях безопасности». В чате поддержки мне сообщили, что после смены реквизитов или номера телефона автоматически включается холд на вывод средств сроком на 72 часа и досрочно снять его они не могут. Считаю такую практику крайне несправедливой, так как я уже прошёл полную проверку личности и подтвердил, что именно я являюсь владельцем аккаунта, при этом пополнять счёт и делать ставки система мне не запрещает, а ограничение возникает только при попытке вывести честно выигранные средства. Прошу провести проверку данной ситуации, вручную снять установленный блок на вывод и дать возможность вывести мои 15 000 рублей сегодня, без ожидания истечения 72 часов, поскольку деньги мне необходимы срочно. Также прошу пересмотреть подобный порядок блокировки вывода средств в случаях, когда личность клиента уже подтверждена полным комплектом проверок.